Seus dados estão protegidos

A Endoplus se compromete a manter a privacidade e a segurança dos dados de todos os clientes durante a navegação.

Segurança das informações

As informações e dados não serão compartilhados ou vendidos a parceiros ou quaisquer outras empresas sem a autorização prévia do cliente. Para garantir que esses dados permaneçam seguros, recomendamos que não compartilhe suas senhas com terceiros, mesmo que sejam amigos ou parentes.

Internet segura

Todas as informações são codificadas pelo software SSL e armazenadas em um ambiente interno e exclusivo da Endoplus. Isso significa que nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada (codificada), utilizando os melhores algoritmos disponíveis no mercado. A proteção é absoluta. Dados confidenciais, como sua senha, também são armazenados de forma criptografada e nenhum funcionário tem acesso a eles. Se você perder sua senha, será necessário solicitar uma nova na tela de login. Você pode ter certeza de que está em um ambiente seguro e criptografado ao ver o cadeado verde no lado esquerdo da barra de endereços do seu navegador.

E-mails

A Endoplus envia regularmente e-mails promocionais e newsletters para seus clientes. Os links contidos nesses e-mails sempre conduzem o cliente à loja virtual ou blog da Endoplus, em um ambiente seguro. Todos os e-mails promocionais são enviados a partir do endereço [email protected]. Para não receber mais nossas promoções, por favor clique no link encontrado no rodapé de nossos e-mails.

Além desses e-mails, a Endoplus envia mensagens de suporte para auxiliar na conclusão do seu pedido ou para informar sobre a alteração de status deles. Esses e-mails partem do endereço [email protected]. Os domínios [dentalendoplus.com], [dentalendoplus.com.br] são de propriedade da Endoplus.

E-mails falsos

Ocasionalmente, ocorrem na internet práticas de envio de e-mails falsos, por pessoas de má fé que tentam se passar por uma empresa.

A Endoplus é contra a prática de SPAM na rede e só envia e-mails com o consentimento de seus clientes. Todos os nossos e-mails têm link direto para nossa loja virtual ou sites parceiros e, em nenhuma hipótese, trazem arquivos anexos executáveis ou links para download. Todo o banco de dados da Endoplus está seguro e protegido contra ações de invasores. Todas as medidas judiciais cabíveis são tomadas com a finalidade de proteger nossa empresa, nossas marcas e, principalmente, nossos clientes. Caso você tenha recebido algum e-mail envolvendo nossa marca ou referindo-se a este tipo de prêmio ou similares, desconfie e não execute nenhum arquivo. Pedimos que entre em contato conosco através do e-mail [email protected] para que possamos adotar as medidas necessárias e evitar inconvenientes.

A Endoplus reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento. Caso haja alguma mudança na maneira como utilizamos suas informações, notificaremos com um anúncio em destaque no site.

Exclusão de dados

Caso, em algum momento, você queira que seus dados sejam excluídos da base de dados do site, você pode enviar um e-mail para [email protected] com o assunto “Solicitação de remoção de dados”, informando seu e-mail de cadastro no site e nome completo, para procedermos com a exclusão em até 7 dias úteis. Por favor, envie a mensagem a partir do seu e-mail de cadastro, para garantirmos que a solicitação está partindo de você.

Política de Trocas e Devoluções da Endoplus

Considerações Gerais

A Endoplus se preocupa com a satisfação de seus clientes e, por isso, oferece uma política de trocas e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Todos os produtos podem ser trocados ou devolvidos conforme os critérios abaixo estabelecidos:

Condições

Para que a troca ou devolução seja efetuada, é necessário que o produto esteja nas seguintes condições: com a embalagem original não danificada; sem indícios de uso ou consumo; acompanhado da nota fiscal de compra; com todos os acessórios, manuais e brindes, se houver.

Prazos

Troca por Defeito: O prazo para troca por defeito de fabricação é de 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

Desistência ou Arrependimento: O prazo para devolução por desistência ou arrependimento é de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com o nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelos telefones (22) 99246-9426 ou (21) 99199-6362, informando: nome completo, número do pedido, motivo da troca ou devolução, e fotos do produto, se necessário (em caso de defeito).

Análise e Aprovação

Após o contato do cliente, a Endoplus realizará uma análise da solicitação e retornará com as instruções para envio do produto. A análise do produto devolvido será realizada em até 5 (cinco) dias úteis a partir do recebimento.

Restituição dos Valores

A restituição dos valores pagos será realizada conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes.
PIX: o reembolso será efetuado na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis.

Considerações Finais

A Endoplus se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política. Caso o produto seja devolvido sem a devida comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, ele será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

Para mais informações, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente. Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e oferecer o melhor atendimento possível.